上海是中国品牌最初的摇篮,是中国品牌曾经的圣地。经过20多年的改革开放,上海经济高速发展,已成为中国最现代化的大都市之一。
但随着经济全球化的到来,上海品牌面临着严峻的挑战。如何恢复上海老品牌的荣光,如何发展并壮大一批影响全国消费者的大品牌,如何在新形势下创建强势品牌,已成为上海众多企业家关注的重要议题。
最新出炉的《2005年城市竞争力蓝皮书:中国城市竞争力报告》显示,上海位居中国城市竞争力第一,有关人士预计,根据未来上海的城市定位和产业布局,上海品牌在未来必将迎来巨大的发展机遇。
上世纪50年代到80年代,从化妆品到服装,从自行车到手表,从糖果到牙膏,从缝纫机到收音机,上海涌现出大量享誉全国的著名品牌。
但近20年来,由于种种原因,上海品牌渐渐在人们的视线中模糊。
网上流传的一个调查显示:虽然目前上海还有30多个全国著名品牌,但这些品牌的含金量加在一起还不如一个青岛啤酒。
尽管这项调查的真实性尚待评议,现实情况却为此增添了不少可信度:外地消费者不再像以往那样青睐上海商品,上海消费者也在将目光转向了国外品牌。
品牌复兴:政府和企业一个都不能少
目前,扶植并重塑上海品牌的工作正如火如荼地进行。曾经辉煌过也曾衰落过的“老三件”在重新崛起。
最新统计资料显示,“海牌”手表以30%的市场占有率,在全国10家机械表生产商中名列第一;整合了上海地区缝纫机行业的上工股份以全球市场4%的占有率,成为了国内工业缝纫机行业的排头兵;重组后的“永久”占据了全国自行车行业销量第一的位置。
但有关人士指出,上海品牌的复兴,不仅要靠政府的引导,还离不开企业品牌意识的兴起。
“上海企业应该迅速发起一场海派品牌的复兴运动,力争5年内使海派品牌重回昔日王者地位。”上海企业南极人集团董事长张玉祥说。
分析人士认为,如今,数以百计的国际品牌,多达百家的世界500强跨国公司,几十家世界顶级的金融机构均已落户上海,越来越多的国内著名企业也开始将总部移师沪上。由于自身相对完善的市场经济机制、较为突出的开放化意识和国际化能力,和发达的新型商务中介服务产业,海派品牌复兴的挖掘潜力十分巨大。
三大对策
针对上海品牌应如何复兴的问题,日前,一些专家在“上海品牌复兴与崛起论坛”上指出,上海品牌不仅要走出去,还要充分利用区域独特资源发展品牌、加强培养品牌内涵,才能真正地迎来品牌复兴与崛起时代。
光明乳业集团总裁王佳芬:三招塑品牌
作为光明乳业的女掌门人,王佳芬带领手下团队,使光明多年保持上海工业企业销售收入的前20名。她认为,在光明乳业的成长之路中,共有三大招数打造了这一企业品牌。
“我们出的第一招就是把品牌整合起来。我们做牛奶非常重要的是让消费者知道你是个什么品牌,为什么喝光明的牛奶,它给你们带来一些什么。上世纪90年代开始的时候,我们把分散在底下的品牌整合成一个消费者最热爱、最能够代表我们公司理念的光明,这就是我们的第一招。整合企业的时候,虽然有很多的阻力,但我们把这招做起来以后,在上海的第一炮就响起来了。”王佳芬说。
而第二招就是不停地激活品牌。她介绍道,光明在上海有40多年的历史。“但年轻人喜欢的是有活力的品牌,而我觉得我们的第二招就是激活品牌,也就是从消费者出发。”
在王佳芬的记忆中,印象最深的是光明的芦荟酸奶。“我们当时的广告语是,‘人漂亮心情就漂亮,喝芦荟酸奶你会更漂亮’。而在出了芦荟酸奶以后我们又推出抹茶酸奶、玫瑰酸奶,通过一系列产品把我们光明的品牌激活上去,使它成为上海白领和全国小姐的最爱。”
她进一步解释说,光明的第三招就是从上海开始拓展市场,逐步走向世界。“其中,表达方式十分重要。我们不断地追求找到更好的传播途径,有效地与消费者进行沟通。现在我们在中央电视台和地方台都有一些很好的广告时段,而通过采用很好的广告语,采用很好的传播方式,光明在全国老百姓中的知名度大幅度提升。”
王佳芬认为,投资做自己品牌建设的道路很漫长。
“建设品牌资产真的就是一个积累,是一个长期的过程,要走这条路就要走到底。”她说,企业品牌资产的建设是企业所有管理工作的综合能力,而并不是说依靠广告就能代替企业的产品建设;而在传播的时候,要根据不同消费者的不同喜好,满足不同层面的需求。“如果不能把握这个脉搏的话,有可能你的钱就浪费了。
上海医药集团副总裁张家民医药品牌最重要的是“安全感”
作为全国最大医药集团之一、上海医药集团的副总裁,张家民对品牌建设有着自己的一番独特见解。他认为,对于医药这个特殊的行业,其品牌最重要的是给人以安全感。
据张家民介绍,在计划经济时代,企业往往注重一个商标,当时的商标只是一个产品的标志,还没有形成市场竞争的标志;而从计划经济走向市场经济之后,更多企业为了适应市场的需要,这个品牌已经成为了商标和商誉的综合体系。
“我认为,如果一个企业的品牌跟企业产品产生良好的互动联系,企业产品就有更好的附加值。品牌做好了,附加值就好了。这些年,上海医药在这方面有很多体验,也做了不少品牌和商标。大家比较了解的有龙虎清凉油,包括其他的品牌,这些品牌随着上药自身品质的调整和机构的调整,逐步得到转化。”他说,“我们的品牌需要不断整合,从而为消费者所接受。”
张家民表示,对于药品公司而言,由于它治病、救人的行为特征,这个品牌首先给人感觉应该是安全。“其次,是品牌的有效性;然后还要让人觉得这个品牌是负责任的。”他说,“搞药的企业必须有强烈的社会责任感,从产品研发到生产过程都要十分重视。而在产业链中,缺乏良好的营销和服务也是不可以的。”
而在谈及品牌宣传的话题时,张家民打趣说,要把医药品牌传达给消费者,应该“轻轻地告诉你”。
“为什么要‘轻轻地告诉’?因为病人要有健康用药的习惯;另外大部分药品都是一些处方药品,要按医生开的处方去用,而医生选择药品时是看其内在结构和技术含量,并非光靠大声说话就能达到目的。”他笑着说,“所以我们的品牌要用质量来告诉消费者,你吃了这个药感觉好,才是真正的好。”
恒源祥董事长刘瑞旗:品牌的靶心是消费者
对于消费者而言,与一般广告的视觉冲击力不同,“恒源祥,羊羊羊”的广告语早在多年前便从听觉上赢得了众多人的注意。作为中国最负盛名的毛线品牌,“恒源祥”占领了超过70%的中国毛线市场份额,每年使用羊毛总量达到1万吨。
1万吨羊毛能堆出几座山?“我只能给出两个概念:全世界100只羊当中,有一个是恒源祥使用的,这是其一;我们1万吨羊毛纺织成的纱线若是全部连起来,可以拉到太阳,这是其二。”恒源祥董事长刘瑞旗说。
刘瑞旗表示,若把品牌建设比作拉弓射箭,射箭的箭靶十分重要。而这箭靶,在塑造品牌的过程中无疑就是指消费者。
“恒源祥是我们做的品牌,但它并不是属于我的,而是属于消费者的,是大众的。做品牌的时候,我们应该注重消费者的想法,看他需要什么东西,为他做全方位的工作。你做到了,就什么都有了,做不到,什么也没有。”刘瑞旗解释说。
他进一步表示,如果单从资产关系来说,品牌和消费者可能没有多大关系,但若从产权制度中来看,品牌是虚拟的无形资产,消费者是品牌重要的支柱。
“你拿了消费者的钱,就要为他服务,提供他所需要的东西;如果消费者想到了,你要满足他,如果消费者没有想到,你就要努力创造。”刘瑞旗说,“我们始终都朝着这个方向走,所以我们企业发展得比较快。”
刘瑞旗指出,企业需要不断融资以求进一步发展、壮大。在这样的循环过程中,企业才能不断发展,并以此来证明自己的能力和实力、证明自身价值。
“而在其中,经营品牌十分重要,它的兴衰反映了公司在这段时间的生命力。现在许多企业经营品牌的能力和水准还比较落后,大多数人认为做品牌就是打广告,但实际并不是如此。打个比方,10年以前在中央电视台投广告的公司,现在还有几个?这并不是说由于他们在央视投放广告,中央电视台就把这个品牌弄垮了,而是说他们对品牌经营的认识不足。研究品牌的人士都知道,10年的时间,市场淘汰率将达到90%。”刘瑞旗说。
上海财经大学博士生导师王新兴品牌忠诚度需要慢慢积累
上海财经大学工商学院博士生导师王新兴认为,品牌可以分为功能性品牌和象征性品牌两大类。无论是哪一种,它都需要慢慢地积累,而不能一蹴而就。
他表示,在现代社会,人们在满足基本生活需要的同时,开始兴起一种意义消费,而其中包含了一定文化意义。比如人们喜欢与电子表相同功能的礼表以便社交,喜欢穿带洞的牛仔裤以示时尚,这些都是在向外发送一种信息。
而从这个角度说,有的企业可能适合做功能性品牌,打质量牌;而有的企业出于竞争的需要,就需在自身品牌身上添加一定社会意义,做象征性的品牌。
王新兴进一步解释说,有些企业产品质量一直都很好,但是到后来企业状况却逐步走下坡路,这是因为把这样的质量放在市场中,许多企业都能达到这个程度。因此,在质量没有太大差异、市场竞争激烈的情况下,企业就要做出品牌的文化意义。
他指出,现在的企业在品牌塑造过程中,都十分重视产品质量,但往往忽视了一点—做品牌所讲的质量不是客观质量,而是消费者可认知的质量。消费者的认知往往比事实更为重要,不管是做品牌还是讲品质,都一定要是消费者认知的品质,让他们一看到你的产品,从感情上就非常喜欢你。
而在谈及企业的品牌定位时,王新兴说到目前许多企业的一个定位误区,即把自身理解的产品定位来使自己做一种产品。但实际上所谓的品牌是消费者的品牌,这个品牌有什么样的特性,都能让消费者一提到这个品牌便在心目中产生联想。心里有你的品牌,这个品牌才能达到成功。
“既然是品牌,就需要慢慢积累,需要综合的积累。我希望企业能够更好地把品牌做好,因为实际上它是一笔巨大的无形资产。”
三大对策
对策一走出去
根据日前上海提出的一项中期规划,上海到2010年将集聚15万件有效注册商标。上海首先要打造一批拥有强势品牌的大企业集团,冲击和跻身世界500强。其次放开搞活一批中小企业,培育一批有竞争优势的品牌。对目前控股公司所属成长性好、具有发展前景和竞争能力的优势企业,充分吸引社会资本,激发经营者的潜能,做大名牌。此外,上海还将以组团模式输出上海的品牌、管理和经营模式。
对策二利用区域独特资源发展品牌
有嘉宾认为,区域性资源是每个地区所特有的资源,同时也是当地品牌宣传必须倚靠的。上海的区域性资源在于金融、时尚类消费,应该重点发展一批金融、时尚类品牌。
但另有人士指出,重视区域资源并不能仅仅是立足上海。海派品牌大多利用了上海观念,尽管这样抓住了上海市场,但却丢掉了外地市场,给现在海派品牌的发展带来了许多局限性。
专家认为,对于企业本身来说,要有立足上海、放眼全国的气魄。上海企业要学会放低自己,用更加宽容的态度来对待外地市场。目前像蒙牛、伊利这样的外地品牌凭借着一股气势迅速打入上海市场,上海品牌更应该努力开拓市场,打全国乃至国际牌。
对策三加强培养品牌内涵
对于企业而言,品牌知名度的重要性不言而喻。但有些企业往往只注意打造其品牌知名度,而忽略了品牌内涵的培养。“现在的品牌运作不是让消费者看到产品才想起品牌,而是要让他们看到品牌就自然而然地想到这个品牌所代表的产品。”专家向上海企业建议说。
2003年,上海永久自行车销售达到了250万辆,尽管这个数字离永久鼎盛时期的每年300多万辆的销售量还差了一截,但是比起2000年几十万辆的数字来说,永久正在复苏。
“我们现在要跳出仅靠产品和制造打天下的思路,走向品牌经营。”上海永久股份有限公司董事长顾觉新说,“对于贴有‘永久’品牌的产品,我们都将提供统一的策划、管理、销售和广告宣传计划。”
