用了３年的“快乐之旅”品牌宣告结束，由“快乐之行”取而代之。昨日，锡城第一家注册服务商标的无锡客运总公司“快乐之行”正式上路，并开通了“２５８８１８８”的全天候服务热线，此举开启了全市汽车运输企业服务商标和温情服务之先河。据了解，因一字之差而被搁浅，最后只能“换牌上岗”的背后有一本难念的“经”。
一字之差“迟到”１００天“快乐之旅”是客运总公司２００３年元月春运时率先打出的亲情服务招牌，旨在为旅客营造“方便、快捷、安全、优质”的快乐旅行，让旅客有了“家”的感觉。为了进一步打造“快乐之旅”品牌，公司将此申请注册服务商标，不料３个月后发现有家旅行社已经抢先注册了，于是想与对方商量能否花钱“买下”，但由于开价太高而被迫放弃。
挑牌子坐车是迟早的事全市注册服务商标的企业寥寥无几，不仅相关部门和企业不太重视，旅客也很少买账。对此，客运总公司副总张保国告诉记者，尽管大部分人乘车并不会冲着你的商标来，但现在对买票、候车、乘车环境越发讲究的人多了，这个现象迟早会改变，就像买品牌服装一样，以后运输企业多了，汽车多了，老百姓挑牌子坐车很正常。
夹缝生存只能“先进一步”随着润扬、苏通大桥的开通，以及扬州、南通火车站的建成，无锡作为长三角交通的枢纽地位在减弱，公路运输首当其冲受到影响。夹缝里生存逼得汽车站只能“先进一步”，一方面与铁路拾遗补缺，补火车运能不够的超长线，增可以通到农民家门口的农公线。目前无锡汽车站的长线已达到２０多条，遍及南北１０多个省市，此外在服务上进行随时延伸，不仅开通了联网购票、包车、快件托运，还２４小时提供班次信息、电话订票和投诉等全方位服务。
