中新浙江网11月14日电 (陶幸)服务也能像商品那样“贴”商标？服务也能讲“牌子”？日前，浙江绍兴汽车运输集团有限公司正式收到由国家工商总局商标局颁发的商标注册证，“春之旅”成为了浙江省第一个客运服务商标。
该公司的有关负责人介绍说，随着绍兴城市指名度的提高，经济、旅游等各方面的飞速发展，近年来进出绍兴的旅客越来越多，而汽运公司是绍兴城市的第一扇窗口，为了能进一步提升客运服务质量，该公司于二零零四年初开始走上客运服务品牌创建之路，在浙江省交通行业首家推出“春之旅”服务品牌，并向旅客作出“员工优秀、服务优质、设施优良、环境优雅”的品牌承诺，建立品牌考核机制，创新推出“乘车贵宾卡”、“航空式服务”、“送票上门”、“车长制”、“客情日记”等特色服务。
业内人士分析，注册和维护客运服务商标难度非常大，因为客运服务产品是以人的素质为基础的动作流程，这不仅需要注册单位有一流的管理水平、服务质量和安全保障，还需具备更多的人性化服务内涵来提升旅客对商标的美誉度，因而为客运服务注册商标的运输企业在全国范围内也为数不多。
绍兴汽运公司的这位负责人还表示，“春之旅”商标注册的成功将激励和督促汽运公司上下员工，推出优质服务，展现古城绍兴最“魅力”的客运服务。
