去年食品、餐饮申诉同比下降2.8%和2.1%
12315去年为消费者挽回经济损失7.8亿元
国家工商总局副局长李东生今天在国务院新闻办会同国家工商总局在北京市工商局举行的新闻发布会上表示，我国加入世贸组织以来，各级工商机关共查处商标侵权案件193332起，其中涉外商标侵权案件28041起，向司法机关移送涉嫌商标犯罪案件共计774起、商标犯罪嫌疑人778人。仅2006年就移送涉嫌商标犯罪案件252起、商标犯罪嫌疑人263人。
李东生说，全国工商行政管理机关去年共受理消费者食品类申诉63065件，餐饮类申诉17362件，与2005年相比，分别下降了2.8%、2.1%，食品市场秩序进一步好转。目前，全国工商系统配备食品质量快速检测车372台、检测箱5366个，近2万个工商所建立了食品质量分类监管制度。各地改进工商所的食品安全监管执法手段，建立了相关的食品安全监管信息系统，进一步提高了基层日常监管的科技含量和现代化水平。
李东生透露，目前，全国工商行政管理机关共启用12315消费者申诉举报专用电话线6700多条，建立受理坐席2700多个。2006年受理消费者咨询、申诉和举报468.2万件，为消费者挽回经济损失7.8亿元，为营造放心消费环境提供了有力的行政执法保障。12315行政执法体系不仅覆盖了消费者维权，也涉及商标专用权保护、流通领域食品安全监管、广告监管、维护公平竞争等市场监管体系的其他方面。
截至2006年底，全国工商系统共建立各类12315维权联络站或投诉站27万个，城市覆盖率63%，农村覆盖率48%，逐步做到消费纠纷处理“不出店门、不出市场、不出社区、不出村镇”，方便了消费者就近投诉。
